“BT’den yeterince destek alamamak” veya “BT’nin hizmet kalitesinden memnun olmamak” gibi ifadelerle dile getirilen problemlerin temel nedenlerinden biri, kurumun BT’den nasıl yararlanabileceğini tam olarak bil(e)memesi ve BT’nin de kurum içinde doğru konumlandırılamaması gibi sonuçlarla kendisini gösteren uyum eksikliğidir.

Uyum nasıl sağlanır?

Bu nedenle kurumların öncelikle bu uyumu kendilerine özgü çalışma koşullarına veya diğer parametrelere göre tanımlayabilmesi, uyumun sağlayacağı katkılara inanması ve uyumun oluşması için gerekli düzenlemeleri yapmaya hazır ve istekli olmaları gerekmektedir. Bu düzenlemelerin, rol ve görev tanımları, organizasyon yapısı, iş ve BT süreçleri ve kurum kültürü gibi farklı alanlarda yapılması gerekebilir.

Etkin bir iletişim, tarafların karşılıklı olarak beklentilerini öğrenmelerini ve yetkinliklerinden doğru bir şekilde yararlanmalarını sağlar. Uyumun varlığı için de şart olan bu iletişimin kalitesi pek çok farklı parametreye bağlı olarak değişmektedir. Strateji belirlemekten basit bir sistem talebini gerçekleştirmeye kadar değişebilen alanlarda, bu iletişimin kanalları her zaman açık olmalı ve önemi de kurum içinde genel olarak kabul görmeli ve desteklenmelidir.

Bu alanda verilecek danışmanlık hizmeti, kuruma özel koşullar ve kurumun hedefleri dikkate alınarak, uyum açısından mevcut durumunun değerlendirilmesi ve uyum seviyesini yükseltecek/sürekli kılacak mekanizmaların kurulması için yapılması gereken düzenlemelerin belirlenmesini kapsamaktadır.

Temel hedef, kurumun BT’den yararlanma potansiyelini tüm boyutları ile ortaya çıkarabilmek ve sürdürülebilir bir uyum için gerekli koşulları oluşturacak yol haritasını belirlemektir.