Burgan Yatırım Kurumsal İçerik ve Süreç Yönetimi Projesi’nde öncelikli hedefler müşteri talimatlarının izlenmesine yönelik olmuştur. Kurulan sistemin zaman içinde kurumun tüm süreçleri için bir altyapı olarak kullanılması hedeflenmiştir. Ele alınması beklenen idari, içerik ve ürün/hizmet bazlı süreçlerle birlikte sistem, Burgan Yatırım bünyesinde süreç yaklaşımının çok kolay ve hızla uygulanabilmesine olanak verecektir. Tüm süreçlerin zaman içinde kolay gelişimine olanak verecek şekilde tasarlanabileceği ve hızla uygulamaya alınabileceği ortamın oluşturulması amaçlanmıştır.
Halihazırda ;
- Müşteri talimatlarının şubelerden toplanarak, merkezde en hızlı ve güvenli şekilde işlem görmesi
- Talimat tiplerine uygun rotalama
- Şubelerden talimat durumlarının takip edilebilmesi ve gerektiği durumda müşteriye anlık durum bilgisi verilebilmesi
- İşlem tarihçesinin izlenebilmesi
- İşlem sırasında imza sirküleri, vekaletname gibi evrakların anlık kontrolü
- Arşivleme aşamasında eksik evrak veya uygunsuz durum tesbitinde “takibat” aşamasına geçiş
- Kalite birimi tarafından operasyonun takibi
- İş süreçleri konusunda istatistik ve analizler
gibi işlemlerin gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır.