Dijital süreçler her zaman bütünleşik operasyonlar anlamına gelmez

Bugün birçok kurum süreçlerinin önemli bir bölümünü dijital ortamda yürütüyor. Ancak süreçlerin dijitalleşmiş olması işin uçtan uca yönetilebildiği anlamına gelmiyor. Aynı operasyonun farklı parçaları farklı uygulamalar içinde ilerleyebiliyor, kararlar e-posta üzerinden alınırken ilişkili bilgiler farklı sistemlerde tutulabiliyor. İstisnalar ise kişisel takip ve manuel müdahalelerle yönetilebiliyor.

Özellikle operasyonel karmaşıklığın yüksek olduğu organizasyonlarda kullanılan uygulama ve otomasyon sayısı arttıkça operasyonun bütünü net ve izlenebilir olmaktan uzaklaşabiliyor. Birbirinden bağımsız çözümler zaman içinde işin bütününü görmeyi ve yönetmeyi daha da güçleştirebiliyor.

Bu nedenle asıl ihtiyaç her süreci ayrı ayrı dijitalleştirmek veya otomatikleştirmekten çok işin uçtan uca akışını bütünleşik biçimde yönetebilecek bir operasyonel yapı oluşturmaktır.

Tekrarlanabilir süreçleri modelleyin, iş kurallarıyla yönetin ve otomatikleştirin. Görevleri, onayları, karar noktalarını ve sistem aksiyonlarını aynı süreç içerisinde koordine edin.

Bütünüyle öngörülemeyen işleri süreç içinde ortaya çıkan bilgi ve kararlara göre yönetin. Görevleri, belgeleri, yazışmaları ve karar geçmişini aynı vaka bağlamında bir araya getirin.

Görevleri, vakaları, belgeleri ve ilgili iletişimi yürütülen işle ilişkilendirin. Bireysel görevlerden ortak ekip çalışmalarına kadar operasyonu aynı çalışma ortamında yönetin.

Emakin’i mevcut teknoloji ekosisteminizin bir parçası haline getirin. Farklı uygulamalar ve veri kaynakları arasında bilgi ve işlem akışını süreçlerin doğal bir parçası olarak yönetin.

Ema, AI servisleri ve MCP desteğiyle yapay zekayı süreçlerin, görevlerin ve vakaların operasyonel bağlamına taşıyın. Kullanıcı ve geliştiricilerin yapay zekadan kontrollü biçimde yararlanmasını sağlayın.

Kurumsal operasyonların bir bölümü önceden tanımlanabilir ve standartlaştırılabilir. Bazı işler ise süreç içinde ortaya çıkan bilgiye, koşullara ve kararlara göre şekillenir.

Emakin süreç yönetimi ile dinamik vaka yönetimini aynı platform üzerinde bir araya getirir. Tekrarlanabilir işler standart süreçlerle yönetilirken şikayet, inceleme, denetim, uyum, hasar veya operasyonel istisna gibi öngörülemeyen işler vaka bazında ilerleyebilir.

Üstelik iki çalışma biçimi birbirinden kopuk değildir. Bir süreç vaka oluşturabilir, vaka içindeki gelişmeler yeni bir süreci başlatabilir.

Emakin’in low-code yaklaşımı da bu esnekliği tamamlar. Süreçler, formlar, iş kuralları ve uygulamalar değişen iş ihtiyaçlarına göre hızla geliştirilebilir, gerektiğinde entegrasyonlar ve geliştirme araçlarıyla kapsam genişletilebilir.

Süreç gerektiği yerde standartlaşır. İş gerektiği yerde esnek kalır.

Bir operasyonun içinde insanlar, sistemler, veriler, belgeler, kararlar ve iletişim birlikte hareket eder.

Emakin insan görevleri ile sistem aksiyonlarını aynı operasyon içerisinde koordine eder. Bir kullanıcı karar verirken başka bir sistemden veri alınabilir, bir iş kuralı otomatik aksiyon başlatabilir, yeni bir belge sürecin yönünü değiştirebilir veya süreç başka bir uygulamada işlem oluşturabilir.

Görevler, vakalar, belgeler, yazışmalar ve karar geçmişi yürütülen işle ilişkilendirilerek operasyonel bağlam korunur.

Worklist, Team Worklist, Channels ve Kanban gibi çalışma biçimleri ise bu yapıyı kullanıcıların günlük çalışma ortamına taşır. Böylece süreç yönetimi yalnızca arka planda çalışan bir workflow olmaktan çıkar. Ekiplerin işi gördüğü, yönettiği ve birlikte ilerlettiği ortak bir çalışma ortamına dönüşür.

İnsanlar çalışır. Sistemler çalışır. Bilgi hareket eder. Emakin bütününü birlikte yönetir.

Kurumsal yapay zekanın değeri yalnızca içerik üretmesinden değil, esas olarak hangi iş üzerinde, hangi bilgiyle ve hangi yetki sınırları içerisinde çalıştığını anlayabilmesinden doğar.

Emakin’in Ema yapay zeka asistanı, AI servisleri ve MCP desteği yapay zekanın süreçler, görevler, vakalar ve ilgili bilgilerle kontrollü biçimde çalışmasına olanak sağlar.

Ema kullanıcıların yürüttükleri işleri anlamasına, ilgili içeriği değerlendirmesine ve özetlemesine yardımcı olabilir. Geliştirme ortamında ise süreç tasarımlarının ve ilgili bileşenlerin değerlendirilmesinde geliştirici ekibi destekleyebilir.

MCP desteği uyumlu yapay zeka araçlarının izin verilen operasyonel bağlam içerisinde Emakin ile etkileşime geçebilmesini sağlar. Bu yapı yetkilendirme, izlenebilirlik ve kurumsal yönetişim mekanizmalarıyla desteklenerek yapay zekanın kurumsal operasyonların kontrollü bir parçası haline gelmesine yardımcı olur.

Yapay zeka sürecin dışında değil işin bağlamında çalışır.

Emakin asıl değeri tüm yetenekler birlikte çalıştığında ortaya çıkar.

Bir müşteri e-postası yeni bir vaka başlatabilir. Vaka içindeki karar bir süreci tetikleyebilir. Süreç başka bir sistemden bilgi alabilir, bir ekip üyesine görev atayabilir veya belge oluşturabilir. Bir istisna ortaya çıktığında iş insan değerlendirmesine yönlendirilebilir. Yapay zeka ise yetkilendirildiği iş bağlamı içerisinde kullanıcıya veya geliştiriciye destek olabilir.

Böylece insanlar, sistemler, bilgi ve yapay zeka birbirinden bağımsız hareket eden unsurlar olmaktan çıkar, aynı operasyonun parçaları olarak birlikte çalışır.

Otomasyon adımları hızlandırır. Orkestrasyon işin bütününü yönetir.

Kurumsal bir süreç platformunun yalnızca işlevsel ihtiyaçları karşılaması yeterli değildir. Güvenlik, ölçeklenebilirlik, yönetişim ve mevcut teknoloji mimarisiyle uyum da çözümün sürdürülebilirliğini belirler.

Emakin bulut, private cloud ve kurum tarafından yönetilen altyapılarda konumlandırılabilen farklı kurulum seçenekleri sunar. Ölçeklenebilir mimarisi, yetkilendirme ve izlenebilirlik mekanizmalarıyla farklı kurumsal gereksinimlere uyarlanabilir. Dolayısıyla  süreç dönüşümü mevcut teknoloji ekosisteminden bağımsız yeni bir yapı oluşturmak yerine kurumun mimarisiyle birlikte ele alınabilir.

Emakin kurumun teknoloji mimarisine uyum sağlar. Kurum Emakin’e uyum sağlamak zorunda kalmaz.