Yazılım geliştirme projelerinin başarısızlık nedenleri üzerinde yapılan araştırmalar, hataların önemli bir kısmının proje sürecinin “gereksinimi anlama” aşamasında oluştuğunu göstermektedir. Bu hatalar, iş biriminin gereksiniminin karşılanmaması, aşılan bütçeler, tutturulamayan proje süreleri ve özellikle bilgi teknolojileri (BT) çalışanlarında oluşan iş tatminsizliği gibi sonuçlara yol açmaktadır.

Bu ve benzeri sorunların temel çözüm araçlarından biri yetkin bir iş analizi rolünün kurum içinde oluşturulmasıdır. İş birimleri ile BT arasındaki uyumun sırrı olarak da tanımlanabilecek olan iş analizi, iki taraf arasında üstleneceği köprü rolü ile gereksinimlerin doğru anlaşılmasını ve bu gereksinimleri en iyi biçimde karşılayacak çözümlerin üretilmesini sağlar.

İş analizi rolü

Ağırlıklı olarak BT organizasyonları içinde yer alan iş analizi rolü, BT içinde “iş”i sahiplenen ve iş birimi adına ve onunla birlikte düşünebilen bir fonksiyona sahip olmalı, bunun için gerekli yetkinliklerle (analitik düşünme, teknik bilgi, yönetsel beceri ve etkin iletişim) donatılmalı ve rolünün önemi tüm kurum tarafından kabul edilmelidir.

Yazılım geliştirme yaşam döngüsü boyunca farklı roller (müşteri ile çalışıp onun gereksinimlerini keşfeden bir hizmet sağlayıcı, gereksinimleri modelleyen bir tasarımcı, bu tasarıma uygun yazılımı talep eden bir müşterive bu çözümü müşterisine sunan ve hayata geçirilmesini takip eden bir hizmetsunucu) üstlenen iş analistinin olmadığı veya yetkin bir şekilde çalış(a)madığı kurumlarda, iş birimlerinin taleplerinin detaylı bir şekilde sorgulanması ve BT’nin katacakları ile zenginleştirilmesi mümkün olmayabilir.

Eğitimin hedefi, iş analizi ve iş analisti tanımları üzerinde tartışarak, analist rolünü üstlenen çalışanların rollerinin önemi ve gücü konusunda farkındalık yaratmak ve iş birimleri ile ilk görüşmeden uygulamanın devreye alınmasına kadar geçen süre boyunca dikkat edilmesi gerekenleri vurgulamaktır.

Çalışmada kavramlar ile ilgili teorik bilgilendirmeler de yer almakla birlikte, asıl olarak işin pratik boyutları ve günlük hayattaki karşılıkları üzerinde durulmakta ve bu alanda farklı sektörlerdeki başarı ve başarısızlık hikâyeleri paylaşılmaktadır. Örnek bir iş birimi talebi üzerinden bir atölye çalışması düzenlenerek, katılımcıların bu tanımların kendi iş süreçlerindeki yerlerini keşfetmeleri sağlanmakta ve çalışma sırasında gerçekleştirilen gözlemler ve geri bildirimlerin paylaşılması ile “işinin sahibi ve lideri” ve yetkin bir iş analisti olmak için yapılması gerekenler vurgulanmaktadır.